Die Herausforderung
Erläutern Sie die Herausforderung oder Opportunity des Kunden, bevor er mit Ihnen Geschäfte machte. Dies kann entweder ein reaktiver Grund sein (d. h., der Kunde hatte ein Problem, das gelöst werden musste) oder ein proaktiver Grund (d. h., es gab ungenutztes Potenzial, das durch die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen, Produkt oder Ihrer Dienstleistung ausgeschöpft wurde).
Die Lösung
Gehen Sie in diesem Abschnitt auf den Entscheidungsprozess Ihres Kunden ein. Sprechen Sie darüber, wie er das Produkt entdeckt hat, welche anderen Lösungen er in Betracht gezogen hat und warum er sich letztendlich für Ihr Produkt entschieden hat.
Erläutern Sie dann, wie der Kunde Ihr Produkt eingesetzt hat, um seinen Alltag und/oder sein Geschäft zu verbessern. In diesem Abschnitt sollten die besonderen Merkmale Ihres Produkts genannt werden, die den Erfolg des Kunden ermöglicht haben. Fügen Sie in diesem Abschnitt ggf. mindestens ein Zitat Ihres Kunden ein, um seine Sicht der Dinge darzustellen.
Unterbrechen Sie diese Abschnitte mit Zitaten aus Erfahrungsberichten oder anderen Highlights, die die Erzählung Ihrer Fallstudie untermauern.
Die Ergebnisse
Gehen Sie abschließend auf die Ergebnisse ein, die Ihr Kunde nach der Verwendung Ihres Produkts erzielt hat. Dieser Abschnitt kann mit Aussagen, Zitaten, Bildern, Diagrammen und Kennzahlen untermauert werden. Stellen Sie dabei sicher, dass dieser Abschnitt verdeutlicht, wie viel Einfluss Ihr Unternehmen auf Ihren Kunden hatte.
